Política de Privacidade

1. Quem somos

O Heyoh é uma plataforma de fidelização de clientes para pequenos negócios, operada por Heyoh Tecnologia Ltda. Conectamos empreendedores a seus clientes exclusivamente por meio do WhatsApp, oferecendo um programa simples de pontos, avisos de aniversário e reativação de clientes inativos.

Esta política descreve como tratamos os dados pessoais dos consumidores finais que participam dos programas de fidelidade de nossos clientes (os empreendedores).

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a operação do programa de fidelidade:

• Nome completo: Para personalizar as mensagens enviadas pelo estabelecimento.
• Número de WhatsApp: Canal de comunicação do programa. Identificador único por negócio.
• Data de nascimento: Opcional. Usado exclusivamente para enviar a mensagem de aniversário.
• Consentimento LGPD: Registro do aceite no momento do cadastro (data e hora).

3. Como usamos seus dados

Seus dados são usados exclusivamente para as seguintes finalidades, todas relacionadas à operação do programa de fidelidade do estabelecimento que você escolheu participar:

• ✅ Registrar e exibir seu saldo de pontos.
• ✅ Enviar notificação no WhatsApp quando uma compra é registrada.
• ✅ Enviar mensagem de aniversário (se a data foi informada).
• ✅ Enviar aviso de reativação caso você fique muito tempo sem comprar.
• ✅ Responder consultas de saldo quando você enviar "SALDO" no WhatsApp.

4. O que NÃO fazemos

• 🚫 Não vendemos seus dados para terceiros.
• 🚫 Não compartilhamos suas informações com outras empresas ou anunciantes.
• 🚫 Não usamos seus dados para marketing de produtos além do programa de fidelidade do estabelecimento.
• 🚫 Não enviamos spam ou mensagens não relacionadas ao programa.
• 🚫 Não coletamos dados além dos informados na seção 2.

5. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados incorretos.
• Exclusão: Solicitar a remoção completa dos seus dados. Para isso, envie "QUERO SAIR" via WhatsApp para o número do estabelecimento. Seus dados serão excluídos em até 30 dias.
• Portabilidade: Solicitar uma cópia dos seus dados em formato legível.
• Revogação do consentimento: Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento enviando "SAIR" no WhatsApp, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.

6. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):